「コロナ禍がDXを加速させる」と9割以上のSaaS提供会社が予測。今後、業務のデジタル化はさらに進む

SaaS企業の2020年度の見通しは「横ばい」または「増加」が3割以上

新型コロナウイルス感染症拡大により、企業の「SaaS（サース、Software as a Service）」の導入・活用状況はどのように変化したのだろうか？ 「新型コロナ流行以前の計画を100として、本年度通期の現時点での受注見通しはどう変化したか」と尋ねたところ、新型コロナ以前より「25％以上減」と回答した企業は合わせて18％にとどまり、逆に「横ばい」または「増加」を見込む企業は33.4％にのぼった。新型コロナによるマイナスの影響は小さく、むしろDXを推進する企業が増えたと捉えている企業も多いようだ。

SaaSの導入を検討する企業の状況は？

次に、「2020年3月以降の、新規顧客との営業パイプライン（案件数）の状況」を聞いた。「増加：50％以上」は7.7％、「増加：25～50％未満」は5.1％、「増加：0～25％未満」は23.1％となり、「増加した」と答えた企業は合計で35.9％となった。また、「変化無し」は12.8％で、「増加」と合わせると48.7％という結果だった。一方、減少に転じたケースは「減少：0～25％未満」（33.3％）、「減少：25～50％未満」（15.4％）、「減少：50％以上」（2.6％）で、合計51.3％に。約半数は安定しており、SaaSビジネスの底堅さが現れている。

SaaS提供企業の7割以上が「新たな収益ビジネスがスタートした」と回答

また、「コロナ禍で、自社の新たな収益機会を見出したか」の質問には、71.8％が「はい」と回答し、新たな見込み案件やユーザーが現れたとしている。これは「いいえ」の28.2％を大きく引き離しており、コロナ禍で企業が業務サービスのデジタル化を推し進めていることがうかがえる。

ほぼ10割が「新型コロナはSaaS普及の追い風になる」と予測

最後に、「新型コロナがDXを加速させ、自社にとって追い風になると考えるか」を聞くと、97.4％（39社中38社）が「はい」と回答。SaaS企業は、新型コロナの流行を契機として、DXが更に加速すると予測しているようだ。

コロナ禍により、多くの企業がオンラインサービスの導入や検討を進め、DX推進の契機となったことが窺える。これからDX化に取り組む企業は、自社にとって必要なデジタルツールについて比較・検討を進めることが、先行きが見えないコロナ禍の対応策として有効になりそうだ。

出典：HRプロ編集部 2020/11/30（https://www.hrpro.co.jp/）

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